Histórias de quem passou pelo mesmo caminho

"Fui à consulta sem saber direito o que esperar. Saí com um papel explicando tudo que foi discutido — o que eu tinha direito, o que precisava juntar, o que podia ou não acontecer. Fez muita diferença ter isso por escrito em vez de tentar lembrar de cabeça."

"Meu marido tinha trabalhado muitos anos como pescador e os documentos eram incompletos. A equipe foi paciente para entender a situação e me orientou sobre o que era possível fazer com o que tínhamos. No final o processo foi aceito. Demorou um pouco, mas eu sabia o que estava acontecendo."

"Meu pedido tinha sido negado pelo INSS e eu não entendia bem por quê. O advogado me explicou o motivo em detalhes, o que era passível de recurso e o que não era. Optei pelo recurso administrativo e foi resolvido sem precisar ir à Justiça. Valeu cada centavo da representação."

"Fui encaminhada pela aposentadoria por invalidez. A Mariana foi muito atenciosa, me explicou o que precisava reunir e acompanhou tudo. A única coisa que tomou mais tempo foi conseguir alguns documentos médicos antigos, mas isso não foi culpa deles — dependia de outro órgão. No geral fiquei satisfeita."

"O que mais me surpreendeu foi a honestidade. Fui lá com uma expectativa e me disseram na própria consulta que aquela expectativa específica não era razoável, mas que havia outro caminho que eu não conhecia. Esse outro caminho deu certo. Prefiro a verdade do que a promessa."

"Minha mãe ficou viúva e não sabia que tinha direito à pensão. A Arrimo organizou toda a documentação, explicou o processo para ela com paciência e acompanhou até o final. Ela não precisou se preocupar com formulário nenhum — foi cuidada de verdade."